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Ritocco è un negozio indipendente specializzato in make-up, con una selezione multi-brand pensata per il mercato italiano. Nel catalogo trovi 926 articoli di Kiko Milano, Collistar e MAC, riuniti in un unico luogo per confrontare testure, finish e nuance con schede prodotto chiare. L'attività è attiva dal 2018 ed è gestita da Milano Beauty Retail S.R.L., con sede operativa a Milano in Via dei Mille 27, 20123 Milano (MI), Italia.
Prima di raccontare come lavoriamo, una precisazione importante: Ritocco non è il sito ufficiale di Kiko Milano, Collistar o MAC. Siamo un rivenditore indipendente che acquista attraverso canali autorizzati e che risponde direttamente dei prodotti venduti, dei prezzi praticati e dell'assistenza fornita.
Il negozio è la vetrina commerciale; la società che ne risponde è Milano Beauty Retail S.R.L., una società a responsabilità limitata con sede operativa a Milano, attiva nella distribuzione al dettaglio di cosmetici per il trucco e nella gestione dei servizi di assistenza post-vendita per il commercio elettronico. In pratica: quello che vedi su ritocco.shop — catalogo, prezzi, disponibilità, spedizioni — è gestito e garantito da questa società.
Le responsabilità operative di Milano Beauty Retail S.R.L. coprono quattro aree:
L'attività nasce come operazione di retail specializzato, gestita da un team ridotto con esperienza pluriennale nell'acquisto e nella distribuzione di cosmetici in Italia. Dal 2018 opera come punto di riferimento indipendente per chi cerca make-up di marca senza passare da catene o monomarca. Questa origine spiega una scelta precisa: invece di allargare l'assortimento a tutto il beauty, il negozio ha concentrato tutto il proprio lavoro su una sola categoria, il trucco, approfondendola fino in fondo.
Una sola categoria, tre marchi, 926 referenze: la profondità al posto della larghezza.
Il team concentra la competenza esclusivamente sul trucco. Questo significa, in concreto, saper distinguere undertone e nuance di fondotinta, spiegare le differenze tra finish matte, satin e luminoso, e conoscere durata e formulazione di rossetti, ombretti e cigliegini. Le schede prodotto e i consigli nascono da questa preparazione: l'obiettivo è descrivere ogni articolo con precisione e suggerire abbinamenti reali, non semplicemente elencare caratteristiche.
Un esempio del modo in cui questa competenza viene messa a disposizione: se ordini una fondotinta fluida a lunga tenuta in una tonalità specifica, la scheda indica a quali carnagioni è adatta e quale sottotono presenta; se scegli una palette con bronzer e fard, trovi indicazioni su come applicare i prodotti per un incarnato scolpito e luminoso. Anche le domande pratiche che sorgono prima dell'acquisto — come rimuovere un mascara waterproof senza stressare le ciglia, o come si applica un'acqua solare intensificante in combinazione con un solare con SPF — trovano risposte nelle schede e nell'assistenza via email.
Ogni articolo entra in catalogo solo dopo una verifica che chiamiamo Completezza scheda. Prima della pubblicazione controlliamo che siano dichiarati: ingrediente attivo, texture, finitura, formato e destinazione d'uso. Un prodotto che non supera questa verifica non viene pubblicato, anche se la domanda potrebbe esserci.
La selezione privilegia i bestseller continuativi e le novità stagionali dei tre marchi presenti — Kiko Milano, Collistar e MAC — evitando duplicati inutili e preferendo formati che coprono esigenze diverse a fasce di prezzo diverse. Il risultato è un catalogo curato, dove la scelta è ampia ma non dispersiva, e dove ogni referenza ha una ragione precisa per essere presente.
Il rapporto con chi acquista si costruisce su tre pilastri:
La convenienza di Ritocco non nasce da sconti magici, ma da una struttura di costi deliberatamente snella. Ecco come funziona, punto per punto.
L'attività acquista in volumi programmati dai canali di distribuzione autorizzati e opera senza punti vendita tradizionali: l'assenza di boutique elimina un livello di costo che nel retail classico si riflette sul prezzo finale. Inoltre, essendo un rivenditore indipendente, Ritocco può ottimizzare acquisti e assortimento con una flessibilità che i monomarca non hanno: confrontare condizioni da più canali e selezionare le referenze con il miglior rapporto qualità-prezzo.
Gli acquisti avvengono in lotti consolidati, concentrati su poche referenze ad alta rotazione. Questo riduce il costo medio per unità e il capitale immobilizzato in magazzino: meno soldi fermi sugli scaffali significa margini più efficienti su ogni articolo venduto.
La gestione logistica è centralizzata in un'unica sede operativa, con un flusso di merce essenziale che abbassa i costi di stoccaggio e gestione. Il processo d'ordine è automatizzato dalla conferma all'imballaggio, riducendo i tempi e i costi di gestione per spedizione. Anche l'assistenza è organizzata per reparti specializzati via email: il modello asincrono permette di servire più clienti con una struttura snella, e parte di questo risparmio si riflette sui prezzi di listino.
Le promozioni e i codici sconto — come il codice RITOTTO15, che dà il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout — sono finanziati interamente dal margine commerciale del rivenditore e dalle condizioni di acquisto ottenute sui lotti. Non sono finanziati da riduzioni della qualità del servizio, né da modifiche alle condizioni di spedizione o reso applicate ai clienti che acquistano in promozione.
I prezzi e la profondità degli sconti dipendono dalle condizioni di acquisto di ogni lotto, dalla rotazione della referenza e dalle finestre promozionali concordate con i fornitori. Per questo la stessa referenza può costare di più o di meno in periodi diversi: un prezzo più basso non segnala un prodotto diverso, ma un'occasione di approvvigionamento diversa.
Il prezzo non altera l'identità del prodotto: ogni articolo, indipendentemente dal prezzo pagato o dallo sconto applicato, proviene dagli stessi canali autorizzati, subisce gli stessi controlli e beneficia delle stesse condizioni di reso. Il cliente risparmia perché acquista da un operatore che ha eliminato i costi della vendita fisica e ha concentrato l'assortimento su referenze ad alta rotazione: il margine unitario più basso viene compensato dal volume, e parte di questo vantaggio viene restituito nel prezzo e nelle promozioni.
Ritocco si impegna a vendere esclusivamente prodotti originali dei marchi presenti in catalogo, acquistati attraverso canali autorizzati. Tutti i prodotti provengono esclusivamente da distributori e grossisti autorizzati dei rispettivi marchi, con documentazione d'acquisto tracciabile per ogni lotto ricevuto: non si utilizzano canali non verificati, stock di liquidazione di origine incerta o mercati paralleli non documentati. Se in un caso eccezionale un articolo risultasse non conforme a questo impegno, il cliente riceve il rimborso integrale senza eccezioni.
Ogni scheda prodotto viene verificata prima di andare online: corrispondenza del codice articolo con quello del produttore, correttezza di nome, formato, tonalità e scadenza indicata, e coerenza delle immagini con la referenza effettivamente disponibile a magazzino.
All'arrivo, ogni lotto subisce un controllo a campione su: integrità della confezione e del sigillo, leggibilità del codice lotto e della data di scadenza, e coerenza dell'imballaggio con gli standard del produttore. Le referenze con confezione danneggiata vengono separate e non vengono mai spedite come nuove.
Al ricevimento del pacco ti consigliamo di verificare:
Eventuali anomalie vanno segnalate al reparto qualità entro 48 ore dalla consegna, allegando foto.
Per aprire un caso di autenticità o qualità sono necessarie tre informazioni:
Ogni segnalazione segue un percorso strutturato:
Ogni segnalazione riceve risposta motivata entro 5 giorni lavorativi dall'apertura; in caso di conferma, il rimedio viene attivato entro altri 3 giorni lavorativi, senza costi per il cliente.
In caso di dubbio di autenticità confermato dal reparto qualità, puoi scegliere tra:
L'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo support@ritocco.shop, prima e dopo l'ordine. Per i resi, la finestra è di 30 giorni dalla consegna; per la garanzia, valgono le informazioni riportate sulle singole schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Puoi trovare tutto il catalogo — 926 articoli tra Kiko Milano, Collistar e MAC — su ritocco.shop, con spedizione tracciata su ogni ordine.